Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Bienvenido a Swimmigo. Tomamos en serio tu privacidad y la de tu hijo. Esta política de privacidad explica cómo Bobika (nombre comercial Swimmigo, KVK 95172076, con sede en los Países Bajos) recopila, utiliza y protege los datos personales. Esta política se aplica a la app de Swimmigo y al sitio web swimmigo.com.

1. Quiénes somos y qué funciones desempeñan las partes

Bobika es el responsable del tratamiento de tu cuenta de Swimmigo: tu inicio de sesión, tus ajustes, tus preferencias de notificaciones y tu expediente de progreso.

La escuela de natación o el instructor es el responsable del tratamiento de los datos de los alumnos y de las clases que registra en la app, así como de la relación de pago con sus clientes.

Swimmigo actúa como encargado del tratamiento de los datos de alumnos, clases y pagos, por encargo de la escuela de natación. Para ello, firmamos un contrato de encargo de tratamiento con cada escuela de natación.

Stripe es el proveedor de servicios de pago de la escuela de natación y procesa los pagos entre el padre/madre y la escuela de natación. Apple y Google procesan la suscripción de Swimmigo de las escuelas de natación y los instructores.

Los datos de tu hijo son datos personales de tu hijo. Tú, como padre, madre o tutor, ejerces los derechos de tu hijo.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, nombre (si se facilita), preferencias de idioma y de visualización.
• Perfiles de los hijos: nombre de pila del hijo, nivel de natación, datos de progreso (puntuaciones y requisitos superados), asistencia y diplomas obtenidos.
• Multimedia: fotos de perfil (opcionales, almacenadas de forma segura).
• Datos técnicos: dirección IP, identificador del dispositivo y archivos de registro para la depuración y la seguridad.
• Datos de compra (suscripción): historial de transacciones de la suscripción de Swimmigo a través de Apple App Store o Google Play Store.
• Pagos de clases (datos de transacción): estado del pago, importes, fechas y el paquete de clases o la suscripción correspondiente, por alumno. Tratamos estos datos por encargo de la escuela de natación. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas o bancarios; estos van directamente a Stripe.
• Analítica: datos de uso limitados y, en la medida de lo posible, anonimizados a través de PostHog para mejorar la app.
• Contacto y soporte: mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o del chat.

3. Para qué y sobre qué base jurídica

Tratamos datos personales sobre la base de:

• Ejecución del contrato: para prestar tu cuenta de Swimmigo, la app y las funciones de suscripción.
• Obligación legal: para nuestra administración fiscal.
• Interés legítimo: para la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de la estabilidad de la app.
• Encargo de la escuela de natación: tratamos los datos de alumnos, clases y pagos únicamente por encargo de la escuela de natación, sobre la base del contrato de encargo de tratamiento. La escuela de natación dispone, por su parte, de una base jurídica válida frente a ti.

4. Compartir datos con terceros (subencargados del tratamiento)

Nunca vendemos tus datos. Solo recurrimos a los siguientes proveedores de servicios:

• MongoDB Atlas (UE): almacenamiento de bases de datos.
• AWS S3 (eu-west-3, Francia): almacenamiento de imágenes.
• Resend (Estados Unidos): envío de correo electrónico.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Irlanda): procesamiento de los pagos de clases.
• PostHog (Estados Unidos): analítica de producto.
• Apple y Google: procesamiento de la suscripción de Swimmigo.

Todos nuestros proveedores de servicios están vinculados, mediante un contrato de encargo de tratamiento, a un nivel de protección al menos igual al de esta política.

5. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores de servicios (Resend, Stripe, PostHog) pueden tratar datos en los Estados Unidos. Para esas transferencias nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Plazos de conservación

• Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos se eliminan de forma inmediata y definitiva, salvo que la ley exija un plazo más largo.
• Cuentas de padres sin alumno: si no se añade ningún alumno en un plazo de 7 días, eliminamos la cuenta automáticamente (tras un aviso el día 4).
• Datos de alumnos, clases y pagos (por encargo de la escuela): mientras la escuela utilice la app. Si la escuela deja de usarla, se aplica el proceso del capítulo 7.
• Copias de seguridad: se conservan un máximo de 30 días.
• Administración fiscal: 7 años, según exige la ley. La administración de pagos de las clases la conserva la propia escuela de natación en su propio entorno de Stripe.

7. Qué ocurre si una escuela de natación deja de usar Swimmigo

Cuando una escuela de natación deja de usar Swimmigo, se aplica lo siguiente.

• El vínculo entre la escuela y tu cuenta se rompe de inmediato; la escuela y sus instructores pierden el acceso.
• La escuela dispone de 30 días para exportar sus propios datos de alumnos y de pagos.
• Después, eliminamos de forma definitiva y automática los datos que tratábamos por encargo de esa escuela.
• Tu propia cuenta, tus ajustes y el expediente de progreso de tu hijo permanecen contigo, como tu expediente de aprendizaje.

Los datos de pago que están directamente en Stripe permanecen en el entorno de la escuela de natación, que aplica allí su propia obligación legal de conservación.

8. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación de tus datos, a la portabilidad de tus datos y a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado. En el caso de los datos que tratamos por encargo de una escuela, puede ser necesario que remitamos tu solicitud a esa escuela.

Puedes ejercer tus derechos en los ajustes de la app o a través de hello@swimmigo.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos u otra autoridad de control europea.

9. Menores

La app está pensada para que los padres sigan el progreso de su hijo. No recopilamos datos directamente de menores de 16 años sin la participación y el consentimiento del padre, la madre o el tutor, que gestiona la app. Tratamos únicamente datos mínimos de los menores (nombre de pila, nivel de natación y progreso). Ponte en contacto con nosotros de inmediato si un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de un progenitor; en ese caso, los eliminaremos lo antes posible.

10. Seguridad

Protegemos los datos mediante cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y el principio de mínimo privilegio. Solo tienen acceso los empleados y sistemas que necesitan los datos.

11. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad o quieres ejercer un derecho? Escríbenos a hello@swimmigo.com.

Bobika (Swimmigo) KVK 95172076 Dirección: Solicitar dirección a través de la página de contacto hello@swimmigo.com