Häufig gestellte Fragen zu Schwimmunterricht & Swimmigo

Swimmigo ist eine App, mit der Eltern den Fortschritt der Schwimmstunden ihres Kindes verfolgen. Mit 7 Stufen, 86 Fähigkeiten und Gamification haben Sie den Fortschritt immer im Blick.

100% kostenlos für Eltern und Schwimmer; Schwimmschulen und selbstständige Lehrer zahlen ein Monatsabo mit 30 Tagen kostenloser Testphase.

Ja! Sie können die App völlig unabhängig nutzen. Sie bestimmen das Tempo und den Ort.

Nur wenn Ihre Schwimmschule die Zahlungsoption aktiviert hat. Bietet Ihre Schule das nicht an, nutzen Sie die App einfach kostenlos für Fortschritt und eigenes Üben.

Mit der kostenlosen Zuschauen-Funktion können Familienmitglieder den Schwimmfortschritt über einen einfachen Link live verfolgen und ein High Five geben, ohne ein Konto erstellen zu müssen.

Ja! Sie können einen Link teilen, mit dem Opa, Oma oder andere Familienmitglieder sofort die erreichten Fähigkeiten sehen können.

Das Swimmigo-Abo zahlen Schwimmschulen und Lehrkräfte, um die App zu nutzen: Schülerverwaltung, Kommunikation und Marketing-Toolkit. Unterrichtszahlungen sind davon getrennt: Schulen können optional Unterrichtspakete und Abos anbieten, die Eltern über die App kaufen. Eltern zahlen nur für den Schwimmunterricht, nie für die App selbst.

Der Schwimmunterricht wird von der Schwimmschule oder dem Schwimmlehrer angeboten. Swimmigo ist die Plattform, auf der die Schule ihren Unterricht, ihre Fortschritte und ihre Zahlungen verwaltet. Swimmigo bietet selbst keinen Schwimmunterricht an. Fragen zu Unterricht, Planung oder Rückerstattungen richten Sie an die Schule.

Ja. Wenn Ihre Schwimmschule Unterrichtspakete über die App anbietet, kaufen Sie direkt in der App und zahlen mit iDEAL, Kreditkarte oder PayPal. Ihr Zahlungsbeleg und Abonnementstatus stehen in der App.

Das bestimmt Ihre Schwimmschule. Schulen legen eigene Unterrichtspakete fest: einmalig oder als Abonnement, mit eigenem Tarif. In der App sehen Sie immer den aktuellen Betrag und die Bedingungen Ihrer Schule.

Tippen Sie in der App auf 'Abonnement kündigen'. Die Schwimmschule erhält Ihre Anfrage und bestätigt; Ihr Abonnement endet nach dem bezahlten Zeitraum.

Das hängt von den Bedingungen Ihrer Schwimmschule ab. Jede Schule legt eigene Bedingungen fest, die Sie vor dem Kauf in der App sehen. Fragen zur Rückerstattung richten Sie an die Schule.

Sie erhalten eine freundliche Erinnerung in der App. Die Schwimmschule sieht den Zahlungsstatus und nimmt Kontakt auf, um die Lösung gemeinsam zu finden.

Ja. Mit Swimmigo erstellen Sie Unterrichtspakete und Abonnements, teilen einen Zahlungslink oder lassen Eltern direkt in der App zahlen. Pro Schüler sehen Sie den Zahlungsstatus: bezahlt, aktives Abonnement oder Rückstand.

Zahlungen laufen über die Zahlungsumgebung Ihrer Schule (Stripe). Swimmigo erhebt eine Provision pro Zahlung. Die genauen Kosten sehen Sie in der App, wenn Sie die Zahlungsoption einrichten. Sie entscheiden selbst, ob Sie die Option aktivieren.

Bei Zahlungen arbeiten drei Parteien zusammen. Swimmigo stellt die App und die Verbindung zwischen Eltern und Schule bereit und speichert selbst keine Kartendaten. Stripe verarbeitet die Zahlungen, speichert die Zahlungsdaten sicher (PCI-DSS-zertifiziert) und übernimmt Auszahlungen und Finanzberichte (stripe.com/privacy, stripe.com/legal/privacy-center, stripe.com/docs/security). Ihre Schwimmschule erbringt den Unterricht, die Abonnements und ihre eigenen Bedingungen.

Eine Rückbuchung entsteht, wenn ein Elternteil eine Zahlung über seine Bank oder seinen Kartenherausgeber bestreitet. Stripe bearbeitet dies. Das Risiko liegt bei der Schwimmschule; bei einer Rückbuchung wird der Betrag abzüglich der Provision von Swimmigo zurückerstattet.

Nein, überhaupt nicht. Sie können Swimmigo problemlos als Schüler-Tracking-System und zum Verbinden von Kindern nutzen, ohne Zahlungen zu aktivieren. Die Zahlungsoption ist ein Zusatzservice, den Sie selbst ein- oder ausschalten.

Du kannst jederzeit über die Einstellungen deines App Store- oder Google Play-Kontos kündigen. Du behältst den Zugang bis zum Ende deines bezahlten Zeitraums.

Du brauchst die E-Mail nicht. Verwalte dein Swimmigo-Abo und deine Kündigung direkt in der App oder über die Einstellungen deines App Store- oder Google Play-Kontos.

Ja. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, wenn dein Swimmigo-Abo startet und wenn du es kündigst.

Als Schwimmschule bist du gesetzlich verantwortlich für die Daten deiner Schüler und die Zahlungsbeziehung zu deinen Kunden. Swimmigo verarbeitet diese Daten in deinem Auftrag, als Auftragsverarbeiter. Um dieses Verhältnis sauber festzuhalten und das Datenschutzrecht einzuhalten, bitten wir dich, die Auftragsverarbeitungsvereinbarung und die Schulbedingungen zu akzeptieren. So ist immer klar, wer wofür verantwortlich ist.

Wenn du deine Schule löschst, beendest du offiziell die Nutzung von Swimmigo. Du hast 30 Tage Zeit, um deine Daten zu exportieren. Danach löschen wir die Schuldaten, die wir in deinem Auftrag verarbeitet haben, endgültig und automatisch. Der Fortschritt der Kinder bleibt im Konto der Eltern erhalten. Innerhalb dieser 30 Tage kannst du die Löschung noch rückgängig machen.

Du als Schwimmschule bist Verantwortlicher für die Schüler- und Unterrichtsdaten und für die Zahlungsbeziehung zu deinen Kunden. Swimmigo verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter in deinem Auftrag. Stripe ist der Zahlungsdienstleister, der die Zahlungen verarbeitet. Swimmigo empfängt und speichert niemals Karten- oder Bankdaten.

Deine Schwimmschule plant den Wechsel und du erhältst eine Nachricht, um die neue Zeit zu bestätigen. Du nimmst die vorgeschlagene Zeit an oder wählst eine andere. Passt nichts, fragst du beim Lehrer eine andere Zeit an.

Öffne die Gruppe, tippe auf einen Schüler und wähle Verschieben für sofort, oder Verschiebung planen für ein späteres Datum. Bei einer geplanten Verschiebung bestätigen die Eltern zuerst die neue Zeit. Am gewählten Datum erfolgt sie automatisch.

Gehe zu Gruppen und wechsle auf Stundenplan. Jede Gruppe zeigt einen Balken: Grün ist frei, Orange ist fast voll, Rot ist voll. Schau mit der Periodenwahl voraus. Eine Gruppe kann ihr Maximum nie überschreiten.