Question 1

Hoe voeg ik leerlingen toe als instructeur?

Accepted Answer

Je kunt eenvoudig leerlingen toevoegen via het dashboard in de app. Je vult de naam in en de app genereert een unieke code waarmee de ouders kunnen koppelen.

Question 2

Kan ik met meerdere instructeurs binnen één zwemschool werken?

Accepted Answer

Zeker. Je kunt per zwemschool meerdere accounts aanmaken die allemaal toegang hebben tot dezelfde leerlinglijsten en roosters.

Question 3

Kost de app iets voor de zwemschool?

Accepted Answer

Ja, zwemscholen en zelfstandige instructeurs betalen een maandelijks abonnement vanaf 9,99 euro. Je kunt alles uitproberen met 30 dagen gratis proef.

Question 4

Hoe werkt de Marketing Toolkit?

Accepted Answer

In de app vind je kant-en-klare templates voor flyers, social media en certificaten. Je vult je eigen logo in en de app genereert direct professioneel materiaal.

Question 5

Hoe werkt het inplannen van inhaallessen?

Accepted Answer

Zodra een ouder of instructeur een kind afmeldt, komt er een plekje vrij. Via swipe-gestures in het groeps-overzicht kun je direct inhaallessen boeken of leerlingen verplaatsen naar een andere groep.

Question 6

Kan ik met meerdere instructeurs samenwerken?

Accepted Answer

Ja. Je kunt per zwemschool meerdere accounts koppelen. Instructeurs kunnen elkaars groepen overnemen, wijzigen of afmelden, ideaal bij ziekte of vervanging.

Question 7

Hoe werkt het als ik bij meerdere zwemscholen werk?

Accepted Answer

Als instructeur kun je gekoppeld zijn aan meerdere zwemscholen. In je profiel kun je eenvoudig wisselen tussen je actieve scholen om de juiste groepen te beheren.

Question 8

Kan ik als zwemschool zwemlessen online laten betalen?

Accepted Answer

Ja. Met Swimmigo stel je lespakketten en abonnementen in, deel je een betaallink of laat je ouders direct in de app betalen. Per leerling zie je de betalingsstatus: betaald, actief abonnement of achterstand.

Question 9

Wat kost het voor mijn zwemschool om betalingen te ontvangen?

Accepted Answer

Betalingen lopen via de betaalomgeving van je school (Stripe). Swimmigo rekent een commissie per betaling. De exacte kosten zie je in de app wanneer je de betaaloptie instelt. Jij bepaalt zelf of je de optie aanzet.

Question 10

Wat gebeurt er bij een terugvordering (chargeback)?

Accepted Answer

Een terugvordering ontstaat wanneer een ouder een betaling via zijn bank of creditcardmaatschappij betwist. Stripe handelt dit af. Het risico ligt bij de zwemschool; bij een terugvordering wordt het bedrag terugbetaald minus de commissie van Swimmigo.

Question 11

Is de betalingsoptie verplicht?

Accepted Answer

Nee, helemaal niet. Je kunt Swimmigo prima gebruiken als leerlingvolgsysteem en om kinderen te koppelen, zonder betalingen aan te zetten. De betalingsoptie is een extra service die je zelf in- of uitschakelt.

Question 12

Hoe zeg ik mijn Swimmigo-abonnement op?

Accepted Answer

Je kunt op elk moment opzeggen via de instellingen van je App Store- of Google Play-account. Je houdt toegang tot het einde van je betaalde periode.

Question 13

Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt. Hoe zeg ik mijn Swimmigo-abonnement op?

Accepted Answer

Je hebt de mail niet nodig. Je beheert je Swimmigo-abonnement en opzegging direct in de app of via de instellingen van je App Store- of Google Play-account.

Question 14

Krijg ik een bevestiging bij aankoop en opzegging van mijn Swimmigo-abonnement?

Accepted Answer

Ja. Je ontvangt per e-mail een bevestiging wanneer je Swimmigo-abonnement start en wanneer je het opzegt.

Question 15

Waarom moet ik de verwerkersovereenkomst en schoolvoorwaarden accepteren?

Accepted Answer

Als zwemschool ben jij wettelijk verantwoordelijk voor de gegevens van je leerlingen en de betaalrelatie met je klanten. Swimmigo verwerkt die gegevens in jouw opdracht, als verwerker. Om die verhouding netjes vast te leggen en te voldoen aan de privacywet, vragen we je de verwerkersovereenkomst en de schoolvoorwaarden te accepteren. Zo is altijd duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is.

Question 16

Wat gebeurt er met de gegevens als ik mijn school verwijder of stop?

Accepted Answer

Als je je school verwijdert, stop je formeel met Swimmigo. Je krijgt 30 dagen de tijd om je gegevens te exporteren. Daarna verwijderen we de schoolgegevens die we in jouw opdracht verwerkten, definitief en automatisch. De voortgang van de kinderen blijft behouden in het account van de ouder. Binnen die 30 dagen kun je de verwijdering nog ongedaan maken.

Question 17

Wie is verantwoordelijk voor de gegevens van mijn leerlingen?

Accepted Answer

Jij als zwemschool bent verwerkingsverantwoordelijke voor de leerling- en lesgegevens en voor de betaalrelatie met je klanten. Swimmigo verwerkt die gegevens als verwerker, in jouw opdracht. Stripe is de betaaldienstverlener die de betalingen verwerkt. Swimmigo ontvangt en slaat nooit kaart- of bankgegevens op.

Question 18

Hoe verplaats ik een leerling naar een andere groep?

Accepted Answer

Open de groep, tik op een leerling en kies Verplaats voor direct, of Overplaatsing plannen voor een latere datum. Bij een geplande overplaatsing bevestigt de ouder eerst het nieuwe tijdstip. Op de gekozen datum gaat het automatisch in.

Question 19

Hoe zie ik waar nog plek is in mijn groepen?

Accepted Answer

Ga naar Groepen en zet de knop op Rooster. Elke groep toont een balkje: groen is plek, oranje is bijna vol, rood is vol. Kijk met de periode-kiezer vooruit. Een groep kan nooit boven het maximum.

Jouwzwemschool,maardanvolledigdigitaal&inzichtelijk

Voortgang

Administratieve rompslomp?

Absentie & Inhaallessen

Groepsbeheer & Verplaatsingen

Multi-Instructeur Samenwerking

Multi-Locatie Beheer

Inzichten & Logboek

Marketing & Groei

Marketing Toolbox

Kant-en-klare Templates

Passend bij jouw huisstijl

Slimme Tools en Direct Delen

Verkoop je zwemlessen online via de app

Lespakketten & abonnementen

Betalingsstatus per leerling

Zelf je refund-beleid

Kies het abonnement dat bij je school past

Instructeur

Zwemschool

Geliefd door ouders en zwemonderwijzers