Veelgestelde Vragen over Zwemles & Swimmigo

Swimmigo is een app waarmee ouders de zwemles voortgang van hun kind volgen. Met 7 niveaus, 86 vaardigheden en gamification heb je altijd inzicht in de voortgang.

De app is 100% gratis voor ouders en zwemmers. Zwemscholen en zelfstandige instructeurs betalen een maandelijks abonnement, met 30 dagen gratis proef.

Jazeker! Je kunt de app volledig zelfstandig gebruiken. Jij bepaalt het tempo en de locatie.

Dat kan alleen als jouw zwemschool de betaaloptie heeft aangezet. Biedt jouw school dat niet aan, dan gebruik je de app gewoon gratis voor de voortgang en het zelf oefenen.

Ja, je kunt eenvoudig meerdere kinderen toevoegen in één account. Elk kind krijgt een eigen profiel en voortgang.

De app toont per niveau precies welke oefeningen je kind nog moet beheersen. Zo maak je van elke zwemdag een gerichte sessie.

Met de gratis Meekijken feature kunnen familieleden via een simpele deellink live de zwemvoortgang volgen en een high five geven, zonder een account aan te maken.

Ja! Je kunt een link delen waarmee opa, oma of andere familieleden direct kunnen meekijken naar de behaalde vaardigheden.

Je kunt eenvoudig leerlingen toevoegen via het dashboard in de app. Je vult de naam in en de app genereert een unieke code waarmee de ouders kunnen koppelen.

Zeker. Je kunt per zwemschool meerdere accounts aanmaken die allemaal toegang hebben tot dezelfde leerlinglijsten en roosters.

Ja, zwemscholen en zelfstandige instructeurs betalen een maandelijks abonnement vanaf 9,99 euro. Je kunt alles uitproberen met 30 dagen gratis proef.

In de app vind je kant-en-klare templates voor flyers, social media en certificaten. Je vult je eigen logo in en de app genereert direct professioneel materiaal.

Zodra een ouder of instructeur een kind afmeldt, komt er een plekje vrij. Via swipe-gestures in het groeps-overzicht kun je direct inhaallessen boeken of leerlingen verplaatsen naar een andere groep.

Ja. Je kunt per zwemschool meerdere accounts koppelen. Instructeurs kunnen elkaars groepen overnemen, wijzigen of afmelden, ideaal bij ziekte of vervanging.

Als instructeur kun je gekoppeld zijn aan meerdere zwemscholen. In je profiel kun je eenvoudig wisselen tussen je actieve scholen om de juiste groepen te beheren.

Privacy staat voorop. Jouw profiel en voortgang zijn alleen zichtbaar voor jou (en eventueel een door jou uitgenodigd instructeur of de gekoppelde zwemschool).

Het Swimmigo-abonnement is wat zwemscholen en instructeurs betalen om de app te gebruiken: leerlingvolgsysteem, communicatie en marketingtoolkit. Lesbetalingen zijn iets anders: scholen kunnen optioneel lespakketten en abonnementen aanbieden die ouders via de app kopen. Ouders betalen alleen voor zwemles, nooit voor de app zelf.

De zwemlessen worden aangeboden en geleverd door de zwemschool of instructeur. Swimmigo is het platform waarop de school haar lessen, voortgang en betalingen beheert. Swimmigo levert zelf geen zwemlessen. Vragen over lessen, planning of terugbetalingen stel je aan de school.

Ja. Als je zwemschool lespakketten aanbiedt via de app, koop je direct in de app en betaal je met iDEAL, creditcard of PayPal. Je betaalbewijs en abonnementsstatus staan in de app.

Dat bepaalt je zwemschool. Scholen stellen eigen lespakketten in: eenmalig of als abonnement, met eigen tarief. In de app zie je altijd het actuele bedrag en de voorwaarden van jouw school.

Tik in de app op 'Abonnement opzeggen'. De zwemschool ontvangt je verzoek en bevestigt; je abonnement stopt na de betaalde periode.

Dat hangt af van de voorwaarden van jouw zwemschool. Elke school stelt eigen voorwaarden in, die je vóór aankoop in de app ziet. Vragen over terugbetaling stel je aan de school.

Je krijgt een vriendelijke herinnering via de app. De zwemschool ziet de betalingsstatus en neemt contact op om het samen op te lossen.

Ja. Met Swimmigo stel je lespakketten en abonnementen in, deel je een betaallink of laat je ouders direct in de app betalen. Per leerling zie je de betalingsstatus: betaald, actief abonnement of achterstand.

Betalingen lopen via de betaalomgeving van je school (Stripe). Swimmigo rekent een commissie per betaling. De exacte kosten zie je in de app wanneer je de betaaloptie instelt. Jij bepaalt zelf of je de optie aanzet.

Bij betalingen werken drie partijen samen. Swimmigo verzorgt de app en de koppeling tussen ouder en school, en slaat zelf geen kaartgegevens op. Stripe verwerkt de betalingen, bewaart de betaalgegevens veilig (PCI-DSS-gecertificeerd) en verzorgt de uitbetalingen en de financiële rapportage (stripe.com/privacy, stripe.com/legal/privacy-center, stripe.com/docs/security). Jouw zwemschool verzorgt de lessen, de abonnementen en de eigen voorwaarden.

Een terugvordering ontstaat wanneer een ouder een betaling via zijn bank of creditcardmaatschappij betwist. Stripe handelt dit af. Het risico ligt bij de zwemschool; bij een terugvordering wordt het bedrag terugbetaald minus de commissie van Swimmigo.

Nee, helemaal niet. Je kunt Swimmigo prima gebruiken als leerlingvolgsysteem en om kinderen te koppelen, zonder betalingen aan te zetten. De betalingsoptie is een extra service die je zelf in- of uitschakelt.

Je kunt op elk moment opzeggen via de instellingen van je App Store- of Google Play-account. Je houdt toegang tot het einde van je betaalde periode.

Je hebt de mail niet nodig. Je beheert je Swimmigo-abonnement en opzegging direct in de app of via de instellingen van je App Store- of Google Play-account.

Ja. Je ontvangt per e-mail een bevestiging wanneer je Swimmigo-abonnement start en wanneer je het opzegt.

Als zwemschool ben jij wettelijk verantwoordelijk voor de gegevens van je leerlingen en de betaalrelatie met je klanten. Swimmigo verwerkt die gegevens in jouw opdracht, als verwerker. Om die verhouding netjes vast te leggen en te voldoen aan de privacywet, vragen we je de verwerkersovereenkomst en de schoolvoorwaarden te accepteren. Zo is altijd duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is.

Als je je school verwijdert, stop je formeel met Swimmigo. Je krijgt 30 dagen de tijd om je gegevens te exporteren. Daarna verwijderen we de schoolgegevens die we in jouw opdracht verwerkten, definitief en automatisch. De voortgang van de kinderen blijft behouden in het account van de ouder. Binnen die 30 dagen kun je de verwijdering nog ongedaan maken.

Jij als zwemschool bent verwerkingsverantwoordelijke voor de leerling- en lesgegevens en voor de betaalrelatie met je klanten. Swimmigo verwerkt die gegevens als verwerker, in jouw opdracht. Stripe is de betaaldienstverlener die de betalingen verwerkt. Swimmigo ontvangt en slaat nooit kaart- of bankgegevens op.

Je zwemschool plant de overstap en jij krijgt een bericht om het nieuwe tijdstip te bevestigen. Je accepteert het voorgestelde tijdstip of kiest een ander. Past er niets, dan vraag je een ander tijdstip aan bij de instructeur.

Open de groep, tik op een leerling en kies Verplaats voor direct, of Overplaatsing plannen voor een latere datum. Bij een geplande overplaatsing bevestigt de ouder eerst het nieuwe tijdstip. Op de gekozen datum gaat het automatisch in.

Ga naar Groepen en zet de knop op Rooster. Elke groep toont een balkje: groen is plek, oranje is bijna vol, rood is vol. Kijk met de periode-kiezer vooruit. Een groep kan nooit boven het maximum.